Abertura de chamado técnico (Service online).

Contato de atendimento ao cliente

A ferramenta proporciona diversas vantagens para os consumidores, como facilidade na abertura do chamado técnico, com funções simples e intuitivas, e comunicação mais transparente entre o cliente e a Jungheinrich na visualização e situação desses chamados. O acesso é gratuito para toda a equipe, permitindo que vários colaboradores de um mesmo cliente acessem as informações de sua frota; e KPI´s (Key Performance Indicator), para que o gestor da área possa checar o histórico de todos os serviços executados na frota do cliente e avaliar desempenho. Há ainda a pesquisa de satisfação: para abrir um novo chamado, o usuário precisa avaliar o último atendimento registrado.

Os benefícios Jungheinrich Service Online:

• Atendimento aos clientes de forma ágil e eficiente
• Comunicação rápida com a Jungheinrich
• Maior transparência sobre o status atual dos seus chamados técnicos
• Acesso a todo histórico de abertura de chamados

Como funciona:

Versão Web

Abra seu navegador e vá para http://posjungheinrich.milldesk.com

Cadastre-se

O cadastro é feito internamente pelo time de atendimento técnico

Manutenção ou reparo - abra sua solicitação via acesso online

Ao acessar a plataforma online, você pode identificar facilmente o equipamento que necessita de manutenção ou reparo. Sua solicitação pode estar relacionada a reparo, manutenção, peças, código de erros na máquina e entre outros serviços. Além disso, você tem a opção de adicionar textos e fotos ou especificar uma data de atendimento desejada. Depois de enviar sua solicitação, você receberá uma confirmação por e-mail. O uso intuitivo é eficiente: você economiza longas chamadas telefônicas e ainda recebemos todas as informações necessárias.

Jungheinrich Service Online está disponível apenas para clientes de contrato com a Jungheinrich (locação/ manutenção preventiva).

Saiba mais sobre o Service Online. Entre em contato conosco.

WHATSAPP: +55 11 4839-0803